Helburu orokorrak:
Pertsona partehartzaileak negoziazio gakoak ezagutzea eta hauen gain hausnarketa prozesu batean barneratzea.
Helburu zehatzak:
- Saltzaile on baten konpetentzi klabeak lantzea negoziazioan.
- Negoziazioan dimentsio emozionalak lantzea.
Edukiak:
1.- Egokitzapena
2.- Erakundean dauden gatazken “zergatia” ezagutzea
- Gatazkaren natura eta definizioa. Nola ulertzen dugu gatazka?
- Gatazkaren prozesua eta etapa ezberdinak.
- Gatazkak onak edo txarrak dira. Gatazka motak.
- Gatazkaren maneiua. Sahiestu edo aurre egin?
3.- Gatazkei irtenbidea aurkitzen jakitea.
- Gatazkaren kudeaketa
- Gatazkaren ulerpena.
- Gatazkaren ebazpena. Komunikazioan oinarritutako alternatiba, negoziazioa.
4.- Negoziazio osasuntsua eta eraginkorra
- Zer ulertzen dugu benetan“negoziazio” hitzaz? Zein da kompromisua? Zeintzuk dira inplikazioak?
- Negoziazio osasuntzu eta eraginkor baterako gakoak
- Kontuan hartu beharreko aurresupozizioak
5.- Negoziazio eraginkor baten jarraitu beharreko pausoak
- Helburu argiak: nahi duguna eta nahi ez duguna jakitea. Aurretiazko prestakuntza.
- Egoera emozionala prestatzea. Autoerregulazioa.
- Jarrera lantzen. Maparen hedapena.
6.- Negoziazioa komunikazioa da.
7.- Ikastaroaren amaiera.
- Influentzi zirkuluak eta hartutako konpromisoak
- Ikastaroko gako nagusien laburpena.
Metodologia:
Formakuntza gelan.
Iraupena
24 ordu