Objetivo general:
Introducir a las personas participantes en un proceso de reflexión y toma de conciencia de las claves de la negociación.
Objetivos específicos:
- Trabajar las competencias clave de un buen vendedor/a en la negociación.
- Trabajar las dimensiones emocionales en la negociación.
Contenidos:
1.- Acondicionamiento
2.- Conocer el “porqué” del conflicto en la organización
- Naturaleza y definición del Conflicto. ¿Cómo entendemos el conflicto?
- El proceso del conflicto y sus diferentes etapas.
- Los Conflictos son buenos o malos. Tipos de conflictos.
- Manejo del Conflicto: ¿lo evitamos o nos enfrentamos al Conflicto?
3.- Saber resolver los conflictos
- Gestión del Conflicto
- La comprensión.
- Resolución del Conflicto. Una alternativa basada en la comunicación, la NEGOCIACIÓN.
4.- Negociación sana y efectiva
- ¿Qué entendemos “realmente” por negociar? ¿Cuál es el compromiso? ¿cuáles las implicaciones?
- Claves para la negociación sana y efectiva
- Presuposiciones a tener en cuenta.
5.- Pasos a desplegar en una negociación efectiva
- Claridad en los objetivos: saber lo que queremos y no queremos. La preparación previa.
- Preparar el estado emocional. La autorregulación
- Trabajando la actitud. Ampliando el mapa
6.- Negociación es comunicación.
7.- Cierre del curso
- Los círculos de influencia y compromisos adoptados
- Resumen de las principales claves del curso
Metodología:
Formación en aula
Duración:
24 horas